FAQ

Wij zijn gespecialiseerd in allerlei soorten spellen en verzamelitems! Ons assortiment omvat:

• Actiespellen voor adrenalinezoekers
• Bordspellen voor gezellige avonden
• Breinbrekers voor de denkers
• Educatieve spellen voor kinderen
• Kaartspellen voor strategische spelers
• Ruilkaarten en accessoires voor verzamelaars

Of je nu op zoek bent naar een nieuw familiespel of zeldzame trading cards – wij hebben het!

Al onze ruilkaarten en trading cards zijn nieuw en ongebruikt. Voor verzamelaars gebruiken we speciale beschermhoezen en stevige verpakkingen om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

Ja! Onze educatieve spellen zijn zorgvuldig geselecteerd voor verschillende leeftijden en ontwikkelingsniveaus. Bij elk product vind je een duidelijke leeftijdsaanduiding. Twijfel je? Ons team helpt je graag bij het kiezen van het perfecte spel voor je kind.

We bieden verschillende veilige betaalmogelijkheden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.

Absoluut! We nemen de veiligheid van je gegevens zeer serieus. Onze betalingssystemen voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden en we slaan geen gevoelige betaalgegevens op onze servers op.

We bieden twee verzendmethoden:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending, volledig traceerbaar.
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending met basis tracking.

Let op: We verzenden niet naar enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden.

We verwerken bestellingen van maandag tot vrijdag. Bestellingen die voor 15:00 uur zijn geplaatst, worden meestal dezelfde dag nog verwerkt. Binnen 1-2 werkdagen na je bestelling ontvang je een verzendbevestiging met trackinggegevens.

Wij zorgen voor alle benodigde douanedocumenten, maar eventuele invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Deze kosten variëren per land en zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten.

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat zijn. Let op:

• Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
• Bij beschadigde of defecte producten vergoeden wij de retourkosten
• De terugbetaling wordt verwerkt zodra we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd

Dat spijt ons zeer! Neem direct contact met ons op via [email protected] met:

• Je bestelnummer
• Foto’s van het beschadigde product
• Een beschrijving van de schade

Wij zorgen dan voor een vervanging of terugbetaling en vergoeden de retourkosten.

Log in op je account en ga naar “Mijn gegevens” om wijzigingen aan te brengen. Kun je niet inloggen? Stuur ons een e-mail en we helpen je verder.

Ons vriendelijke team staat voor je klaar via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: 1118 Zwiggelterweg, Hooghalen, NL 9414TN

We streven ernaar binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.